En Zazume estamos transformando la forma en la que las personas alquilan sus viviendas. Nuestra misión es ayudar a propietarios e inquilinos a gestionar el alquiler de forma segura, transparente y eficiente a través de nuestra plataforma tecnológica. Zazume ofrece herramientas que cubren desde la búsqueda y precualificación de inquilinos hasta la gestión integral del alquiler y el cobro de rentas garantizadas, todo en un entorno totalmente digital.
Al contrario de las agencias inmobiliarias tradicionales, combinamos tecnología, datos y atención personalizada para que nuestros usuarios tengan control y visibilidad en cada paso del alquiler. Gracias a nuestro enfoque innovador, conseguimos garantizar la tranquilidad tanto de propietarios como de inquilinos, reduciendo fricciones, impagos y tareas administrativas.
Nos encontramos en un momento de crecimiento y queremos seguir construyendo un equipo ambicioso, con ganas de aprender y generar impacto real en el negocio.
Actualmente buscamos incorporar a un/a Property Manager Specialist (Customer Support). Si eres una persona proactiva, te encanta ayudar y sabes comunicar con claridad y empatía, este puesto es para ti. Estarás en contacto directo con los clientes (propietarios e inquilinos), resolverás sus dudas e incidencias y los acompañarás en cada etapa del alquiler, desde que entra el inquilino hasta que se devuelve la fianza.
Serás la voz de Zazume para inquilinos y propietarios. Atenderás por teléfono y por email, y tendrás tu propia cartera de casos que llevarás de principio a fin.
Resolverás incidencias en el hogar. Decidirás a quién le toca cada reparación y coordinarás la solución con inquilinos, propietarios, nuestra red de proveedores y las aseguradoras, para que todo quede arreglado lo antes posible.
Darás tranquilidad en todo lo relacionado con pagos. Resolverás dudas sobre recibos y liquidaciones, harás seguimiento de los retrasos y gestionarás los impagos junto a las aseguradoras, para que los propietarios cobren siempre a tiempo.
Acompañarás cada alquiler de principio a fin. Desde la entrada del inquilino (suministros y seguros) hasta los cambios y renovaciones de contrato, la repercusión de facturas, los checkouts y la devolución de fianzas.
Nos ayudarás a hacerlo cada día mejor optimizando herramientas y procesos. Propondrás mejoras en nuestros procesos y trabajarás con herramientas de automatización e IA para ganar agilidad y dedicar tu tiempo a lo que de verdad importa: las personas.
Experiencia previa en atención al cliente, soporte administrativo o roles cara al público.
Experiencia previa en el sector inmobiliario, sobre todo en alquileres (muy valorable).
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas.
Se valora la experiencia en Zendesk y otras herramientas similares.
Capacidad para gestionar múltiples clientes y tareas simultáneamente.
Nivel alto de castellano. Muy valorable el catalán.
Contrato fijo indefinido y flexibilidad horaria
Salario fijo 20-23K + variable anual de 6-10K aprox. que se cobra trimestralmente
1 día de oficina, el resto teletrabajo (el primer mes serán 3 días presenciales para hacer el onboarding y la formación con el equipo).
23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños (¡a partir del 2º año en la empresa, se añade un día extra de vacaciones!)
Retribución flexible con opción a seguro médico, transporte, ticket restaurante y ticket guardería.
Wellhub (antes Gympass): acceso a miles de gimnasios, centros deportivos, pilates y apps de bienestar (deporte, meditación, nutrición...) con una sola suscripción.
150€ trimestrales para que inviertas en la formación que tú quieras
Proyecto con fuerte crecimiento y rol con impacto directo en el negocio.
Entrevista por videollamada con HR Manager
Entrevista presencial con Team Lead + miembro del equipo
Prueba técnica / role play